Spørsmål og svar om ELKO Smart og Wiser

ELKO Smart-appen vil fortsatt driftes og vedlikeholdes. For å dra nytte av de nye funksjonene i Wiser Home og sikre fremtidig kompatibilitet, bør du planlegge en overgang til den nye Wiser-huben og Wiser Home-appen. Den gamle ELKO SmartHUB-en vil ikke fungere med Wiser Home.

Det nye systemet, inkludert den nye huben, lanseres høsten 2025. Mer informasjon og eksakt dato kommer etter sommeren.

ELKO SmartHUB og WiFi-produkter (Smart kameraer) vil være tilgjengelige hos distributørene frem til 31. juli 2025. Andre ELKO Smart-produkter (Zigbee) vil fortsette og blir integrert i Wiser Home.

Vi ønsker å tilby det beste fra både ELKO og Schneider Electric. Hovedfordelen er muligheten til å styre produkter fra begge merkene med én app, større fleksibilitet, Matter-støtte, og tilgang til nye funksjoner som elbillading og KI-basert energistyring.

ELKO vil informere alle sluttkunder direkte om den nye løsningen og støtte dem i overgangen til den nye huben. Vi vil også sørge for at dere som partnere får all nødvendig informasjon og opplæring.

Dersom det oppstår problemer med en ELKO SmartHUB som er innenfor garantiperioden, vil kunden få et tilsvarende Wiser-kompatibelt produkt som erstatning. Garantien på andre ELKO-produkter løper som normalt.  

Ja, prisnivået på sammenlignbare komponenter vil være tilsvarende.

Ja, Wiser Home vil fra start ha integrasjon mot Amazon Alexa, Google Home og Matter. Dette åpner for mange spennende muligheter. Støtte for flere systemer vil vurderes fortløpende.

Wiser Home er en velprøvd og robust plattform utviklet av Schneider Electric, som har vært på markedet i flere år og har flere hundre tusen brukere globalt. Vi er trygge på at dette vil gi en stabil og pålitelig brukeropplevelse.